Estamos muy seguros, en un 99.99% que aprovecharías cualquier oportunidad para atraer nuevos clientes para tu negocio, pero no estamos seguros si cuidas a tus clientes actuales.
Es igual de importante atraer nuevos clientes y enamorar a tus clientes actuales, si aún no lo crees aquí te haremos cambiar de opinión:
- Recomendaciones, un cliente enamorado seguramente hablará bien de tu producto o servicio con sus conocidos. Si lo haces enojar, hablará mal de tu empresa.
- Beneficios para los dos, cuando buscas enamorar a tus clientes puedes generar un ganar – ganar, ¿hay algo más cooperativo que esto?
- Ganas lealtad, es complicado que una persona enamorada de una marca la traicione, si no quieres que tus clientes se vaya con la competencia, ¡enamóralos!
- Incrementa tus ventas, según un estudio de Boston Consulting Group los comercios mexicanos.
- Adiós temporada baja, si tratas bien a tus clientes y lo tienes bien contentos las temporadas de bajo consumo no serán problema para ti y tu negocio.
La manera más efectiva de premiar a tus clientes es con premios de lealtad, un ejemplo son los Puntos Verdes que ofrece Caja Popular Mexicana a sus socios cumplidos.
Analízalo y verás que es una buena opción; si tus clientes están contentos, tú estarás contento.